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车场拒不交费的顾客，应面带微笑：“先生(小姐)您已超时，请按规定交费”，“我们是按停车场规定收费的，如果您觉得服务上有什么不满意，我们将进一步改进。”7.活节螺栓需检查对方证件时“先生(小姐)，请出示您的证件”，验证完毕，应说“谢谢”。二、车场收费保安职责(一)熟悉各种操作程序，快捷、准确地做好收费工作。(二)对有疑点的钞票一定要经验钞机辨别真假。(三)有事临时请人顶岗收费时，离开前和返回时都要打暂结带，顶岗收费人按暂结带上打出的现金数移交收费岗。(四)车场一旦发生突发情况，要定镜录像，在录像带上标明日期、时间及事情性质，交领班处理。(五)对因缴费产生不满，扬言闹事的车辆司机出场时，-?定要注意观看出口镜头，一有情况，膨胀螺丝立即用对讲机通知领班，并事先做好录像工作。(六)收费室玻璃门一定要反锁，非工作需要，任何人不得进入。(七)因突然停电收银机不能正常工作时，礼貌地对缴费客人解释。

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不得将fapiao放在岗上，当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。1.当有车出场时，应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像，确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行，如发现进、出场车辆图像不符，一律不得放行，并报告上级主管协助处理。2.对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行，并要求车主到相关部门办理有关手续。3.当遇到车减震垫辆冲出时，尽量追，同时迅速向吹尘枪领导及派出所报告，做好记录。4.如遇到拒绝交费的车主，应耐心做好解释，劝其按规定交费。5.进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆，并指引其后面的车辆绕道行驶，并将情况及时汇报。6.做好交接班手续，交接班双方点验物品，交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。

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交通督察：1.遇有人在车辆旁边窥视，应及时过去询问，如对方神色惊慌或身上藏有作案工具，应将其带到保安部或扭送公安机关处理。2.在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象，应及时告知车主。3.遇场内车辆堵塞时应及时疏导车辆，对wei章停放的车主应耐心地劝其按车位停放。4.爱护值班器材、公物。(四)车管员服务用语1.车辆进场时：“请您锁好门窗，贵重物品请随身带走，不要放在车内。”2.对wei章停车者：“对不起，消防通道禁止停车，请您将车停在车位上好吗?”3.对场内闲杂人员：“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍，多谢合作。4.对停车月卡已过期者：“您好，您的停车卡已过期，请您到相关部门办理充值手续。5.对正准备由车辆道闸进入停车场的行人：“这里是机动车车道，请您绕走人行道，多谢!